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L'assistance et la maintenance

Sérénité


Pour mieux vous accompagner, nous assurons plus qu'une assistance téléphonique à nos clients : nous sauvegardons automatiquement la configuration du système d'étiquettes électroniques.
Nous vous alertons pour prévenir un potentiel dysfonctionnement.

Assistance technique

Une maintenance efficace, c'est bien sûr une assistance téléphonique disponible et performante assurée directement par nos services.
Nous maîtrisons totalement la chaîne depuis le logiciel développé et maintenu en interne, jusqu'à l'infrastructure. Nos outils de connexion à distance nous permettent interventions et mises à jour.

Mise à jour

Notre logiciel bénéficie de mises à jour régulières afin de suivre les évolutions de votre logiciel de gestion (cas des honoraires de dispensation) et de profiter de nouvelles fonctionnalités (étiquettes graphiques, lots fournisseurs...)

Sauvegarde automatisée

Automatiser, c'est aussi vous dispenser des sauvegardes : ASCA automatise les procédures de sauvegarde avec une externalisation du fichier de référencement sur ses serveurs internet sécurisés.

Anticiper les dysfonctionnements

Nos hotliners disposent d'un tableau de bord des différents états de fonctionnement. Ils peuvent ainsi détecter une anomalie et anticiper une panne à distance, avant même que vous ayez connaissance d'un éventuel dysfonctionnement.