Compte-tenu du contexte d'épidémie en cours #COVID-19 et des mesures de prévention prises par le gouvernement français, nous vous informons que le groupe ASCA a mis en place un dispositif de continuité d'activité, afin de garantir la poursuite des activités au quotidien, tout en nous conformant strictement aux recommandations des autorités sanitaires.

Avant tout, nous espérons que vous êtes en bonne santé et en sécurité.

La santé et la sécurité de tous ceux qui travaillent chez ASCA et avec notre société sont primordiales. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour les préserver selon l'évolution de la situation.

Ainsi, dans ce contexte particulier et évolutif, nous vous informons que l'ensemble des collaborateurs est mobilisé pour assurer la poursuite des activités. Les différents services sont organisés pour fonctionner à distance de manière optimale, et toutes nos équipes sont dorénavant en télétravail.

Nous restons à ce jour joignables quotidiennement aux horaires habituels.

Nous vous conseillons néanmoins de nous contacter par mail : sav@asca-info.com et commercial@asca-info.com

Direction et salariés du groupe ASCA vous remercient de votre fidélité et de votre confiance.

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L'assistance et la maintenance

Sérénité


Pour mieux vous accompagner, nous assurons plus qu'une assistance téléphonique à nos clients : nous sauvegardons automatiquement la configuration du système d'étiquettes électroniques.
Nous vous alertons pour prévenir un potentiel dysfonctionnement.

Assistance technique

Une maintenance efficace, c'est bien sûr une assistance téléphonique disponible et performante assurée directement par nos services.
Nous maîtrisons totalement la chaîne depuis le logiciel développé et maintenu en interne, jusqu'à l'infrastructure. Nos outils de connexion à distance nous permettent interventions et mises à jour.

Mise à jour

Notre logiciel bénéficie de mises à jour régulières afin de suivre les évolutions de votre logiciel de gestion (cas des honoraires de dispensation) et de profiter de nouvelles fonctionnalités (étiquettes graphiques, lots fournisseurs...)

Sauvegarde automatisée

Automatiser, c'est aussi vous dispenser des sauvegardes : ASCA automatise les procédures de sauvegarde avec une externalisation du fichier de référencement sur ses serveurs internet sécurisés.

Anticiper les dysfonctionnements

Nos hotliners disposent d'un tableau de bord des différents états de fonctionnement. Ils peuvent ainsi détecter une anomalie et anticiper une panne à distance, avant même que vous ayez connaissance d'un éventuel dysfonctionnement.